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왜 나는 영업부터 배웠는가 - 도키 다이스케





2014년 4월 Cisco 엔지니어에서 Sales로 업무 변경이 되었다.


8개월간 내가 생각하는 방식대로 무작정 열심히만 했는데 너무 많이 헤메었다.



서점에서 문득 눈에 들어온 책.


왜 이제서 읽게 되었을까.. 이 책은 아주 가볍게 영업이란 이런거야~ 라고 말하는 느낌.



책에서는 신뢰쌓기를 가장 우선시 한다. 


또한 신뢰 5단계로 구분하여 현재 고객과의 신뢰 상황을 파악하고 다음 신뢰 단계로 나아가기 위해 어떤 조치가 필요한지 알 수 있다. 


나는 "혹시 도움이 되실까 준비했습니다" 이 말이 너무 좋다.


당신생각을 하며 당신 입장이 되어 당신에게 도움이 될까싶어 준비했다는 것이 분명 내 이름 한 번은 더 기억하게 할 수 있지 않을까 생각을 하였다. 


고객이 필요한 것은 없는지, 이 자료를 전달하면 업무에 더 편의를 줄 수 있는지 등등. 고객의 입장에서 생각해 볼 수 있어 자주 활용할 예정이다.


책에서는 말하는 영업은 당연한 말들이 많다.


1. 고객이 왜 이상품이 필요한지 고민한다.

2. 실수를 한다면 성의있게 사과를 한다.

3. 계약이 무산될 경우 당신탓이 아니라며 다음 비지니스를 기약한다.

4. 구매 결정 패턴을 파악한다.

5. 사업 결정권자를 찾아낸다.


너무나도 당연한 말인데.. 이제 영업을 시작한 나로써는 한 문장 한 문장 어떻게 활용을 할지, 지금 상황에 적용시켜 본다.



어려운것을 쉽게, 쉬운것을 깊게, 깊은것을 재미있게. 


도키씨가 공감하였듯이 나 또한 이 마음을 진지하게 생각하며 나만의 영업을 시작해 볼까 한다.



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책을 읽은 첫 느낌은 마음이 너무 따뜻해졌다는 것이다.

서로 다른 생각과 다른 위치에 있는 사람들이 풀어낸 이야기지만 내가 느끼기엔 모두가 같은 마음을 가지고 있다 생각한다.
보다 건강한 우리 사회를 원하고 자기 혼자만이 아닌 모두가 함께살 수 있는 그런 사회를 만들려고 노력한다는 것이다.

궁금해졌다. 과연 내가 하고자 하는 일을 이루었을때, 그런 위치가 되었을때, 사회의 구성원으로서 내가 할 수 있는 일은 무엇이며..
돈을 많이 벌어서 지금보다 편하게 살고자하는 내 개인적인 욕심으로만 꿈을 이룰려고 한게 아닌가 하는 생각이 든다.

물론 나를 위해 살아야 하는것은 분명하지만 내가 지금 누리는 이 사회적인 행복을 나도 받기만 하면 안될 것 같다는 생각이 든다.
보답을 꼭 돈으로 하고 싶은 생각은 없다. 물론 돈이 필요한 곳도 잇겠지만 지금의 내 위치에선 그 보다 다른 것에 더 의미를 두고 싶다.

친구와 세운 작은 봉사 프로젝트가 당장 큰 변화를 가져오진 않는다. 그러나 지금의 순수한 열정과 마음가짐이 내가 할 수 있는 사회에 대한 보답에 첫 걸음이 아닌가 하는 생각이 든다.

보다 밝고 건강한 정신을 가진 사람이 되고 싶은 욕심이 든다.


김제동의 토크콘서트는 꼭 한번 가 봐야겟습니다 :)







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책 머리말에 이런 글이 적혀있다.
"두 명의 고등학생이 있다. 한사람은 '베리 오바마'이고 다른 한 사람은 '케이스 카쿠가와'라는 일본계 흑인 혼혈아 였다.
자신들을 무시하는 세상에 반항하고 술을 마시고 코카인까지 손을대며 위안을 찾았다.
30여년이 지난뒤 한 사람은 마약소지 혐의로 두 차례, 자동차 절도 혐의로 한차례 등 모두 7년이 넘는 시간을 감옥에서 보냈고 지금은 노숙자로 생활 하고 있다. 또 다른 한 사람은 지금 '세계에서 가장 강한 자'라는 미국 대통령으로 있다. "

과연 그 무엇이 이 두 사람을 너무나도 다른 인생을 살게했는지 궁금했다.

이 책은 정치적인 이야기라서 다소 어렵게 느껴진 부분이 있다. 하지만 오바마의 인생에서 나는 배울수 있었다.

누구나 자신에게 주어진 상황이 가장 최악이라고 느낀다. 그래서 자신보다 더 최악인 사람의 이야기를 통해서 위안을 삼으려는 마음을 가진 사람도 있을것이다. 주관적인 관점이 아니라 객관적인 입장에서도 오바마의 상황은 최악이다. 대통령을 떠나서 극심한 따돌림과 놀림으로 인해
일반적이라고 하는 행복과 사랑조차 받을 수 없었다.

이런 상황에서도 오바마는 자신의 분명한 가치관과 생각이 있었고, 그를 클 수 있게 만든것은 바로 오바마다운 생각이라 생각한다.
예를 들어 산인지 바다인지를 두고 싸운다. 서로 자신의 생각이 맞다고 소리높인다. 하지만 오바마는 제 3의 생각으로 양쪽 모두의 사람을 
끌어들이는 능력을 가지고 있었다. 이를 두고 오바마는 아이디어라고 말한다.

자신에게 펼쳐진 성공의 길을 마다하고 자신이 진정 하고자 하는 일을 하며 행복을 느끼고 자신의 생각을 굳게 만들수 있는 그 용기가 나는 더 없이 부럽다. 실패를 두려워하고 변화를 싫어하는 사람은 언제나 뻔한 그 수준에 머무를수 밖에 없을 것 같다.

우리 모두가 오바마가 될순 없다. 하지만, 분명 오바마 대통령으로 부터 배울 순 있다.
지금의 상황을 투덜된다고 해서 달라 질건 없다. 현명한 생각만이 지금의 상황을 벗어 날 수 있고 더 나아가 자신의 영향력을 가지게 된다. 

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말할 수 없는 그 무엇인가가 지금 내 가슴속에 들끓고 있다.

지금에 내 상황을 비판하고 정당화를 시켜 나름에 위안을 삼으려한 내 행동에대한 부끄럼.
아래를 보며 자심감을 가지려한 비겁함.
기대에 부흥하기위한 얄팍한 행동.
나 자신을 속이려한 비겁함.

많은 생각이든다... 정말 많은생각이..
두려움때문에 변화하지 않으려하고 항상 말로만 떠들어대는 내 모습이 이제 내 눈에도 보이기 시작한다.
나라는 사람은 정말 누구인지.. 무엇을 원하고 무엇을 얻기위해 이리도 생각하고 아파하는지..

지금에 고민과 스트레스가 없어져야만 답이 나올 줄 알았다. 정말 작은생각이였다.
더 많은사람, 더 많은경험, 좋은 책들.. 왜 다들 많은 경험이 필요하고 많은것을 느끼라고하는지..
나 스스로 고민하고 생각할수록 더 절망스러운지.. 정말 조금은 알것같다.

나만의 스토리텔링을 만들고싶은.. 욕심이 생긴다.

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기업 성공을 그린 책은 처음이였다. 읽고있는 내내 신선하고 재미있었다.
때론 어렵기도하고 아직 현업을 경험해보지 못한터라 다소 용어면에서 헷갈리는 부분이 많았다.

'전화요금을 낮추고 싶다'는 한 경영자의 순수한 열정이 일본 전화회사에 대한 변화와
오늘날의 고도정보화사회를 창조하는 큰 변화를 가져다 주었다.

책 에필로그부분에 적힌 '이 책은 한 기업의 이야기가 아니라, 사회를 변화시킨 도전 그 자체다' 라는 부분을
가장 크게 공감할수 있는 부분이였다.


이나모리 가즈오 회장님의 말중 가장 기억에 남는 부분은

"인간은 세 종류로 나눌수 있습니다. 스스로 불타는 자연성 인간, 불을 가져가면 타오르는 가연성 인간, 불을 지펴도
타지 않는 불연성 인간이 있다. 타오르게 하려고 아무리 애써도 결코 타지않는 부류는 늘 불평과 불만만 앞세운다.
내게 필요한 사람은 자연성이라면 더 없이 좋겠지만, 그렇지 않더라도 최소한 가연성은 되어야 한다"

나는 지금 어떤사람인지.. 앞으로 어떻게 변해야하는지에 대해 고민하게 만든 말이였다.

내가 생각했던 리더와 경영에 관해 새로운면을 많이 알게됬고 앞으로 무슨 일을 하던 이 책이 주는 가장 큰 교훈을 생각하며
보다 큰 꿈을 꾸고 싶다는 것이 내 생각이다.

"어려운 일을 완수해내는 사람은 지식이나 기술, 자금이 많아서가 아니라 순수한 마음을 잃지 않았기 때문이다."



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이외수의 생존법 하악하악

제목부터 눈길을 끌었던 책이였다. 군대에서 처음으로 읽었는데 나를 생각하게 만들면서도 아주 기분좋고 재미있게 읽은 느낌이라
또 다시한번 읽게 되었다.

중간중간 이외수 작가님의 일상을 떠올릴수있는 농담 아닌 농담들도 재미있었고 편한 마음으로 읽으면서도 가슴에 와닿는 책이 
진정한 책이 아닌가하는 느낌도 받을수 있었다.

짧은 글.. 가벼운 농담이지만 그 이면에서 전달하고자 하는 메시지를 찾는 재미또한 즐거웠고 시골에서 자라 민물고기를 많이본 나로선 책장마다 그려진 민물고기또한 쉽게 책장을 넘길수 없게 만들었다.

내가 이책을 평가한다는 것 그 자체가 무의미하지만 마음의 여유를 가지고싶은 사람이라면 지금 바로 이 책을 읽어봤으면 한다.

가장 기억에 남는 부분은 아래와 같다.

1.
길을 가다 돌부리에 걸려 넘어졌다. 길을 가던 내가 잘못이냐 거기있던 돌이 잘못이냐. 넘어진 사실을 좋은 경험으로 받아들이면 누구의 잘못도 아니다. 인생길을 가다가 넘어졌을 경우에도 마찬가지다. 하지만 당신이 길을 가면서 같은 방식으로 넘어지기를 반복한다면 분명히 잘못은 당신에게 있다.


2.
인간이라는 이름으로 살아가면서 진실을 못 보는 것은 죄가 아니다. 진실을 보고도 개인적 이득에 눈이 멀어서 그것을 외면하거나 덮어버리는 것이 죄일 뿐이다.


3.
그대가 부모로부터 물려받은 것도 없고 하늘로부터 물려받은 것도 없는 처지라면, 그대의 인생길은 당연히 비포장도로처럼 울퉁불퉁할 수 밖에 없다. 그리고 수 많은 장애물을 만날 수 밖에 없다. 그러나 두려워하지 말라. 하나의 장애물은 하나의 경험이며 하나의 경험은 하나의 지혜다. 명심하라. 모든 성공은 언제나 장애물 뒤에서 그대가 오기를 기다리고 있다.


4.
많이 아는 사람이 되려고 노력하기보다는 많이 느끼는 사람이 되려고 노력하라. 많이 느끼는 사람이 되려고 노력하기 보다는 많이 깨닫는 사람이 되려고 노력하라. 태산같이 높은 지식도 티끌 같은 깨달음 한번에 무너져버리나니, 오늘도 몽요담 돌거북은 번개 한 번에 삼천리를 두루 살피고 돌아온다.


5.
토끼와 거북이를 육지에서 한 번만 경주를 시키고 토끼를 자만과 태만을 상징하는 동물로 간주하거나 거북이를 근면과 겸손을 상징하는 동물로 간주하면 안 된다. 바다에서 경주를 시키면 전혀 다른 결과가 나올지도 모르기 때문이다. 인간들이 어떤 대상의 가치를 판단하는 방식은 거의가 이런 모순을 간직하고 있다. 세상이 그대를 과소평가하더라도 절망하지 말라. 그대는 누가 뭐라고 해도 우주 유일의 존재다.

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제가 평소 좋아하던 성공철학에 관련된 책이라 시간가는줄 모르고 잘 읽었습니다.

짧은 단락단락이라서 읽기도 편하고 글을읽고 혼자 생각하기에도 참 좋은 책이라 생각합니다.

책을 다 읽고 많은것을 받아들이고 깨닫고 느꼇습니다.

다만 아쉬운 부분은.. 이 책에서 주는 교훈은 정말 많은데.. 더 많은 내용을 받아들이지 못하는 제가 부끄럽네요..


이책은 꾸준히 계속 읽으려고합니다.

강한 동기부여가되고 자극이 되는것같아 아주 마음에 드는 책입니다. 가장 기억에남은 내용은 아래와 같습니다.


시작하기에 시작된다.

 - 모든 것의 시작은 위험하다. 그러나 무엇을 막론하고, 시작하지 않으면 아무것도 시작되지 않는다.


네 가지 덕을 지녀라.

 - 자신과 친구에 대해서는 늘 성실하라. 적에 대해서는 용기를 가져라. 패자에 대해서는 관용을 베풀어라. 그 밖의 모든 경우에 대해서는 언제나 예의를 지켜라.


있는 그대로의 그를 사랑하라.

 - 사랑이라는 것은 젊고 아름다운 사람을 사랑하여 손에 넣고자 하거나, 훌륭한 사람을 어떻게든 자신의 것으로 만들어 그 영향력 아래에 두려고 하는 것이 아니다. 또한 사랑한다는 것은 자신과 비슷한 자를 찾거나 슬픔을 나누는 것도 아니며, 자신을 사랑하는 사람을 기꺼이 받아들이는 것도 아니다. 사랑한다는 것은 자신과는 완전히 정반대의 삶을 사는 사람을 그 상태 그대로, 자신과는 반대의 감성을 가진 사람을 그 감성 그대로 기뻐하는 것이다. 사랑을 이용하여 두 사람의 차이를 메우거나 어느 한쪽을 움츠러들게 하는것이 아니라, 두 사람 모두 있는 그대로 기뻐하는 것이 사랑이다.


오직 자신만이 증인인 시련.

 - 자신에게 시련을 주어라. 아무도 모르는, 오직 증인이라고는 자신뿐인 시련을. 이를테면 그 누구의 눈에도 띄지않는 곳에서 정직하게 산다, 혼자 있는 경우라도 예의바르게 행동한다, 자기 자신에게조차 티끌만큼의 거짓말도 하지 않는다. 그 수많은 시련을 이겨냈을 때 스스로를 다시 평가하고, 자신이 고상한 존재라는 사실을 깨달았을 때 비로소 사람은 진정한 자존심을 가질 수 있다. 이것은 강력한 자신감을 선사한다. 그것이 자신에 대한 보상이다.



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